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マイナンバーカードをスマートフォンで読み取ることができない。(主な手続き:健康保険証利用登録、e-Taxでの確定申告など)
次のような理由により、マイナンバーカードを読み取ることができない可能性があります。

 ・読み取りが完了するまでマイナンバーカードをスマートフォンにぴったり接触させていない
 ・金属の机の上で読み取りを行っている
 ・充電やイヤホン等のケーブルを付けている
 ・機内モードがONになっている
 ・スマートフォン本体の設定でNFC機能がOFFになっている(Androidのみ)
 ・スマートフォンがNFC機能に対応していない(Androidのみ)
  ※NFCとはカードの読み取り時に使われる近距離無線通信のこと
 ・ブラウザがプライベートモード(iPhone)またはシークレットモード(Android)になっている。

 他にも機種によっては、マイナンバーカードを読み取ることができない複数の要因が考えられますので、詳しくはお持ちの携帯電話の会社に直接ご確認ください。



 携帯電話の会社に確認しても原因が分からない場合は、次の理由が考えられます。
 ・マイナンバーカードのICチップが破損している

 また、カードの読み取りに成功しているのに、エラー文が表示され次に進めない状況をカードの読み取りができないと話される方もいます。その場合の主な原因は次のとおりです。 
 ・電子証明書の発行や更新をしていない
 ・暗証番号誤りによるロックがかかっている
 ・マイナンバーカードの住所変更の手続きをしていない

 携帯電話の会社に確認しても分からない場合は、マイナンバーカード推進室(第2庁舎1階)、マイナンバーカード推進センター、各総合支所、各地域センターへお尋ねください。

【総務部情報政策課マイナンバーカード推進室 0985-42-2036 内線2104、2120】
※マイナンバーカード推進センター(宮交シティ3階)は、2024年3月15日に閉鎖いたします。
※2024年4月1日から、イオンモール宮崎内東部市民サービスコーナーで開設いたします。

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