「携帯料金が安くなる」「工事費無料でインターネット利用料が安くなる」などと電話勧誘があり了承したところ、請求額がこれまでより高かった、不要なオプションが含まれていたといった、光回線サービスに関するご相談が複数寄せられています。
トラブルを防ぐために
- 電話がきた際は、必ず事業者名やサービス名を確認し連絡先を聞いておきましょう。
- 光回線サービスの電話勧誘の場合、事業者は原則、契約前に書面を交付し、料金や提供の条件を説明する義務があります。事業者に書面の提出を求め、改めて電話で書面の説明を受けたうえで必要な契約か判断しましょう。毎月の支払額やオプションの有無、解約金などについてもよく確認しましょう。
- その場で了承せず、現在の契約状況を確認し家族や知人に相談するなど慎重に検討しましょう。
- 必要がなかったり、説明を受けても内容が分からなかったりする場合はきっぱり断りましょう。
困ったときは、消費生活センターへご相談ください！
契約について不安に思ったり、消費者トラブルに巻き込まれた場合は、
局番なしの ☎188 または、宮崎市消費生活センター☎0985(21)1755（相談専用番号）にご相談ください。
※宮崎市消費生活センターではメールや手紙によるご相談は受け付けておりませんので、電話または来所にてご相談ください。
