宮崎市上下水道局では、「上下水道料金管理システム等」（以下、「システム等」という。）について更新を検討しており、広く事業者から情報・提案を得るため下記により情報提供依頼するものです。
なお、本件は宮崎市上下水道局における今後のシステム等の更新に対する考え方の参考とするためのものであり、情報提供いただいた事業者や方式等に対し、何ら決定するものではないことを申し添えます。
1．目的
平成12年度に稼働した現行の「上下水道料金管理システム」も今年度で稼働後23年が経過し、現在のシステムを稼働させているOS（WindowsServer2016）の延長サポート期間も終了となることから、令和8年度での更新を検討しております。
システム等の更新にあたっては、業務要件を満たすことはもとより、令和5年3月1日に新たに策定された宮崎市の「クラウドサービスの利用に係る基本方針」に則り、万全のセキュリティ対策や、可用性、経済性、管理・運用・保守性などを含め、クラウドでの検討を行うこととし、各事業者におけるこれまでの経験と構築実績や技術動向などを踏まえ、当市の事業形態に最も適したシステム更新の在り方や概算経費について情報提供いただくことでシステム更新の参考とすることを目的としています。
2．情報提供を依頼する内容
事業者が考えうる最も適したシステム更新の在り方などの「情報提供」をお願いします。
提出頂く書類の様式は、任意様式でWord形式又はPDFでの提出としますが、用紙設定はA4用紙（横）としてください。
なお、概算経費は、「料金管理システム等RFI 経費見積書 (XLS 15.5KB)」の書式でお願いします。
情報提供内容としては、以下の項目毎に記述をお願いします。
システム構築・導入実績
提案システムの内容
導入スケジュール
概算経費
- 情報提供を頂きたいシステムの範囲
(1)料金管理システム
(2)検針システム（モバイル端末含む）
(3)給水装置工事・排水設備工事管理システム
(4)給水装置工事・排水設備工事申請システム
(5)給水装置工事・排水設備図書閲覧システム
| 行政区域内人口 | 397,447人 | |
| 行政区域内戸数 | 186,949戸 | |
| 給水人口数 | 395,564人 | |
| 給水戸数 | 186,065戸 | |
| 調定件数（上水） | 1,399,833件 | |
| 調定額（上水） | 7,643,016,469円 | |
| 収納件数（上水） | 1,390,330件 | |
| 収納額（上水） | 6,914,583,177円 | |
| 調定件数（下水） | 1,209,024件 | |
| 調定額（下水） | 5,447,712,587円 | |
| 収納件数（下水） | 1,076,661件 | |
| 収納額（下水） | 4,914,854,826円 | |
| 調定件数（農集） | 29,815件 | |
| 調定額（農集） | 143,850,735円 | |
| 収納件数（農集） | 27,753件 | |
| 収納額（農集） | 134,397,469円 | |
| 給水負担金収入件数 | 3,505件 | |
| 給水負担金収入金額 | 159,991,516円 | |
| 検査手数料収入件数 | 4,124件 | |
| 検査手数料収入金額 | 10,661,500円 | |
| 審査手数料収入件数 | 4,129件 | |
| 審査手数料収入金額 | 8,483,000円 | |
| 納付区分 | 年計 |
| 口座 | 1,147,229 |
| OCR（ユウチョ） | 2,781 |
| 金融機関 | 20,216 |
| コンビニ | 189,813 |
| 内 PayB | 2,787 |
| PayPay | 9,410 |
| LinePay | 530 |
| 窓口 | 43,919 |
| 合計 | 1,403,958 |
※令和6年4月1日からクレジットカード継続払いによる収納を始める予定。
- システム構築条件
(1)～(3)のシステムは、水道標準プラットフォーム上にシステム構築するものとし、(1)～(3)のシステム間でデータ連係するものとする。
また、(4)及び(5)のシステムについては、インターネットからアクセス可能なシステムである必要があることから、セキュリティを確保可能なIDC等に構築するものとし、(1)～(3)のシステムとデータ連携するものとする。
なお、費用見積については、(3)に必要なモバイル端末（本体・モバイルプリンター 42セット分）及び(5)の閲覧用端末（給排水設備課内設置用：2台）を含めること。また、本局ネットワークから水道標準プラットフォームへの接続回線の新設、水道標準プラットフォーム上にシステム構築するための各種申請手続き代行、環境構築作業等の全ての経費を含めること。
(1)～(3)については、現行のシステムで実施している業務内容となることから、現行のシステムの業務メニューを参考として提示します。
- 現行のシステムの業務メニュー
| 水道管理 | 窓口業務 | 該当者検索 |
| 開閉栓受付一覧 | ||
| 新規水栓登録 | ||
| 新規未完了一覧 | ||
| 異動履歴検索 | ||
| 下水道供用開始 | ||
| 水道使用開始カード | ||
| 検針業務 | 検針状況表示 | |
| 検針運用DB作成 | ||
| 検針データ作成 | ||
| 検針デバイス用データ作成処理 | ||
| 検針デバイスからのデータ戻し処理 | ||
| 検針データチェック | ||
| 検針データ退避・削除・復元処理 | ||
| 下水道一括調定作成 | ||
| 親子水量差リスト（随時） | ||
| 多量水量一覧（随時） | ||
| 検針認定処理報告（随時） | ||
| ～円以上一覧表（随時） | ||
| 検針票（別送分一括） | ||
| 調定業務 | 調定漏れ一覧 | |
| 調定異動決裁 | ||
| 調定報告書 | ||
| 会計連携データリスト（消費税別） | ||
| 調定更正一覧 | ||
| 請求業務 | 口座振替データ確定 | |
| 口座再振替データ作成 | ||
| 口座依頼者一覧表 | ||
| 口座振替停止依頼書 | ||
| 納入通知書（送付用）作成 | ||
| 請求区分別請求件数集計表 | ||
| 納入通知書引き抜きリスト | ||
| 未請求者一覧表 | ||
| 収納業務 | OCR受信データ振分 | |
| OCR収納処理 | ||
| 口座振替データ消し込み | ||
| コンビニ収納データ消し込み | ||
| クレジット収納データ消し込み | ||
| 入金データ一覧表 | ||
| コンビニデータ一覧表 | ||
| コンビニ収納状況リスト（時間帯別） | ||
| コンビニ収納状況リスト（日別） | ||
| 消込番号削除処理 | ||
| 収納消込確定処理 | ||
| 収納集計帳票出力 | ||
| 口座振替委託手数料月別一覧表 | ||
| 収納者一覧表 | ||
| 過誤納未還付一覧 | ||
| 充当還付決裁 | ||
| 過誤納状況一覧表 | ||
| 還付未・済時効一覧表 | ||
| 欠損済収入者一覧表 | ||
| 過誤納起案一覧 | ||
| 充当還付起案一覧 | ||
| 収入日修正 | ||
| 会計連携データ作成 | ||
| 滞納業務 | 未納者一覧作成（該当者検索補助） | |
| 督促引き抜きリスト | ||
| 催告引き抜きリスト | ||
| 未納通知書出力 | ||
| 給水停止予告通知出力 | ||
| 給水停止通知書出力 | ||
| 挺水解除実施一覧表作成 | ||
| 不納欠損処理 | ||
| 不納欠損集計表作成 | ||
| 多額滞納者一覧表作成 | ||
| 停水者一覧表作成 | ||
| 量水器取替業務 | メーター在庫検索 | |
| 量水器取替データ作成 | ||
| 量水器取替データチェック | ||
| 量水器取替未済リスト作成 | ||
| 統計業務 | 調定明細書作成 | |
| 請求区分別調定額集計表作成 | ||
| 調定収入月別集計表作成 | ||
| 減免対象者一覧表作成 | ||
| 減免額集計表作成 | ||
| 水栓状況表作成 | ||
| 口径別統計表作成 | ||
| 口径別水栓状況表作成 | ||
| 用途別統計表作成 | ||
| 用途別口径別段階別統計表作成 | ||
| 有収水量統計表作成 | ||
| 調定更正事由別集計表作成 | ||
| システム管理業務 | 運用スケジュール登録 | |
| 職員マスタ | ||
| 検針員一覧 | ||
| 集金員一覧 | ||
| 委託金融機関一覧 | ||
| 業種一覧 | ||
| 検針地区一覧 | ||
| 市内町名一覧 | ||
| 料金一覧 | ||
| 調定削除（年次） | ||
| 延滞金管理画面 | ||
| 給水工事業務 | 上水工事台帳検索 | |
| 申請書入力（上水） | ||
| 給水OCR収納 | ||
| 給水入金データ一覧表 | ||
| 給水消し込み確定・取消処理 | ||
| 給水収納一覧 | ||
| 給水消込集計表 | ||
| 給水収納報告書 | ||
| 事業収益等一覧表 | ||
| 収納集計表（給水） | ||
| 申請受付/削除記録 | ||
| 収入金集計表 | ||
| 受付件数集計表 | ||
| 過誤納金還付伺い | ||
| 下水工事業務 | 下水工事台帳検索 | |
| 申請書入力（下水） | ||
| 排水設備検査日程入力 | ||
| 排水設備検査日程表 | ||
| 排水申請受付/削除記録 | ||
| 計画確認書/検査済証 | ||
| 給水マスタ保守 | 費目内訳単価マスタ | |
| 消費税マスタ | ||
| 番号管理画面 | ||
| 給水職員マスタ | ||
| 貯水槽管理業務 | 貯水槽該当一覧 | |
| 清掃・検査年月別集計表 |
- 各システムの機能概要
| (1)料金管理システム | 窓口業務、検針業務、調定業務、請求業務、収納業務、滞納業務、量水器管理業務、統計業務、その他付随する管理業務を行うことができること。 |
| (2)検針システム（モバイル端末含む） | 検針業務の管理、データ作成、検針用モバイル端末へのデータ送受信等の業務を行うことができること。 |
| (3)給水装置工事・排水設備工事管理システム | 給水装置工事・排水設備工事の工事申請受付業務、審査手数料・検査手数料・給水負担金の賦課・収納管理業務、工事図面ファイリング等の業務を行うことができること。 |
| (4)給水装置工事・排水設備工事申請システム |
指定店は事務所等のPCからインターネット経由で申請書様式（フォーム）に入力し、図面や関係書類等の添付書類を給排水設備課へ送信し、審査を受けることができること。 また、これらのデータ送受信、及びフォーム入力データの給水装置工事・排水設備工事管理システムへの吸い上げ、データの反映ができること。 申請書の審査の際に、給水は承認条件欄、排水は備考欄を給排水設備課で作成、入力ができること。 申請の課内決裁はシステム上で行うものとし、審査完了後に給水装置工事は承認の文字をシステム上で電子印字し、排水設備工事は計画確認書を電子発行できること。 工事完成後は審査申請と同様、フォーム入力により申請ができること。 申請後、審査後、工事完成申請後、検査後の各段階において図面や電子発行物等が紙出力できること。 |
| (5)給水装置工事・排水設備図書閲覧システム | あらかじめ事前登録した指定店等にシステムへのアクセス権限を付与することで、上下水道局へ来なくても給水装装置・排水設備の配管図等をインターネットにて閲覧出来るシステムであること。 |
| 関連予算要求 | 令和6年10月頃まで |
| 関連予算議決 | 令和7年3月 |
| 調達手続き（業者選定手続き） | 令和7年4月以降 |
| システム本番切替 | 令和8年12月31日 |
※ スケジュールは予定であり変更することがあります
4．参加申し込み
情報提供頂ける場合は、令和6年3月1日（金）までに、会社名・所属・担当者名・連絡先（電話番号、メールアドレス）明記の上、下記「6．申込み・問合せ先」までメールにてお申し出ください。
5．RFIの提出〆切りについて
令和6年3月22日（金） 17時までに提出ください
提出先：宮崎市上下水道局管理部料金課
提出方法：持参又は送付
宮崎市上下水道局管理部料金課 担当：小川
電話番号：0985-26-7518
メールアドレス：[email protected]
7．その他
- 情報提供に係る書類作成や提出など、本件に係る一切の経費は情報提供者の負担とします。
- 本件は、システムに関する技術や価格等の情報を得るために実施するもので、本件を以て契約を約束するものではありません。
- 提供頂いた資料・情報・見積り等一式は返却いたしません。
- 提供頂いた資料・情報・見積り等について、後日問合せする場合がありますので、その際は対応お願いします。
