マイナンバーカードの一時停止

　マイナンバーカード（個人番号カード）が紛失や盗難にあったときは、次の「個人番号カードコールセンター」または「マイナンバー総合フリーダイヤル」のいずれかに電話で連絡をし、マイナンバーカードの利用の一時停止を行ってください。

　なお、一時停止したカードの利用を再開する場合は、窓口へカードを持参し、一時停止解除の手続きをしていただく必要があります。詳細についてはこちら（マイナンバーカードの一時停止解除）をご覧ください。

（1）個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）

「個人番号カードコールセンター」

0570-783-578

≪全日≫8時30分～20時00分
（年末年始 12月29日～1月3日を除く）

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる利用の一時停止については、24時間365日受け付けます。

※外国語での対応をご希望の方は、0570-064-738におかけください。
   営業時間は同一です。対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語
 

（2）マイナンバー総合フリーダイヤル

「マイナンバー総合フリーダイヤル」

0120-95-0178

≪平日≫9時30分～20時00分
≪土日・祝日≫9時30分～17時30分
（年末年始 12月29日～1月3日を除く）

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる利用の一時停止については、24時間365日受け付けます。

※外国語での対応をご希望の方は、0120-0178-27におかけください。
   営業時間は同一です。対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語

マイナンバーカードの再交付申請

　マイナンバーカードの再交付申請をご希望の方は、こちら（マイナンバーカードの再交付の手続き）をご覧ください。

マイナンバーカードの一時停止解除

　紛失や盗難により一時停止を行ったマイナンバーカードが発見された場合は、 カードの利用を再開することができます。利用の再開のためには、窓口へカードを持参いただき一時停止解除の手続きが必要です。

ご本人が手続きをする場合

　ご本人が発見されたマイナンバーカードを持参の上、取扱窓口にお越しください。

法定代理人の方が手続きをする場合（一時停止解除するカードをお持ちの方が15歳未満、成年被後見人の場合）

　法定代理人の方が、必要書類（下表2のとおり）を持参の上 、取扱窓口にお越しください。

　また、成年被後見人の場合は申請者本人の同行も必要となります。（申請者本人が同行できない場合は、事前に下記の取扱窓口にお尋ねください。）

任意代理人の方が手続きをする場合

　任意代理人の方が手続きをする場合は、照会文書でカード所有者に意思確認等の作業を行いますので、日数を要します。詳細は下記の取扱窓口にお尋ねください。

取扱窓口

　マイナンバーカード推進課（第2庁舎1階）、マイナンバーカード推進センター（イオンモール宮崎2階）

　佐⼟原・⽥野・⾼岡・清武総合⽀所地域市民福祉課（佐⼟原・穆佐出張所含む）

　⾚江・⽊花・⻘島・住吉・⽣目・北地域センター

※宮交シティ3階マイナンバーカード推進センターは、令和6年3月15日をもちまして閉鎖いたしました。

　令和6年4月1日からイオンモール宮崎2階(東部市民サービスコーナー内)へ移転いたしました。